درباره نوونو
نوونو چرا وجود دارد
خیلی از کسب‌وکارهای خدماتی مشکل «نداشتن مشتری» ندارند؛ مشکل «ندیدن مسیر» دارند. درخواست می‌آید، اما در پیام‌ها گم می‌شود؛ کانال نتیجه می‌دهد، اما کسی نمی‌داند کدام کانال.
نوونو برای همین به وجود آمد: تبدیل توجه پراکنده به درخواست‌هایی که ثبت و پیگیری می‌شوند. این وب‌سایت هم با همین اصول ساخته شده است.
مسئله
ابزار دارید؛ مسیر ندارید
کسب‌وکارها معمولاً کمبودِ ابزار ندارند. ابزارها را جمع کرده‌اند، اما هیچ‌کدام به هم وصل نیستند.
یک آرایشگاه یا آموزشگاه معمولی در طول یک هفته از چند جا درخواست می‌گیرد: دایرکت، تماس، پیام‌رسان، معرفی مشتری قبلی، شاید یک فرم روی سایت. هر درخواست در همان کانال خودش می‌ماند، پیگیری‌اش به حافظه وابسته است و هیچ‌کس نمی‌تواند بگوید کدام کانال واقعاً مشتری آورده.
این «پراکندگی» است — و پراکندگی با یک ابزار بیشتر حل نمی‌شود؛ با یک نقطه ثبت واحد حل می‌شود که همه کانال‌ها به آن می‌رسند.
- ۰۱درخواست‌ها پراکنده‌اند و جای مشخصی برای ثبت ندارند
- ۰۲منبع ورودی معلوم نیست؛ بودجهٔ تبلیغ کور خرج می‌شود
- ۰۳پیگیری به حافظه وابسته است؛ درخواست‌ها بی‌صدا از دست می‌روند
باورها
معیار تصمیم ما
این‌ها شعار نیستند؛ معیار تصمیم‌گیری‌اند — هم در همکاری با مشتری، هم در ساختن همین وب‌سایت.
- ۰۱
مسئلهٔ کسب‌وکار، قبل از فناوری
«درخواست‌های شما کجا گم می‌شود؟» قبل از «چه ابزاری استفاده می‌کنیم؟» جواب داده می‌شود.
- ۰۲
کوچک‌ترین سیستم قابل اعتماد
هر چیزی که لازم نیست ساخته نمی‌شود؛ پیچیدگی برای کسب‌وکار کوچک هزینه است، نه ارزش.
- ۰۳
قابل اندازه‌گیری، بر جلوه
هر تغییری باید در داده دیده شود. نتیجه‌ای که اندازه‌گیری نشده، گزارش نمی‌شود.
- ۰۴
شواهد واقعی، بر ادعا
هر کاری یا واقعی است یا صریحاً «نمونه نمایشی» نام دارد. عدد بدون داده منتشر نمی‌شود.
- ۰۵
ساخته‌شده برای شرایط واقعی ایران
موبایل، اینترنت ناپایدار، ابزارهای در دسترس و قابلیت جایگزینی.
روش کار
چگونه کار می‌کنیم
هر همکاری با بررسی مسیر فعلی شروع می‌شود؛ هیچ چیزی بدون دیدن وضعیت واقعی ساخته یا پیشنهاد نمی‌شود.
- ۰۱
بررسی
مسیر فعلی جذب شما کجاست و کجا درخواست گم می‌شود — با چند سؤال کوتاه و یک گفت‌وگو.
- ۰۲
طراحی و اجرا
کوچک‌ترین سیستمی که مسئله را حل می‌کند: صفحه، فرم، مسیر پیام، ثبت لید — فقط آنچه لازم است.
- ۰۳
اندازه‌گیری
اقدام‌های مهم ثبت و قابل مقایسه می‌شوند: درخواست از کدام کانال، با چه وضعیتی، به چه نتیجه‌ای رسید.
- ۰۴
بهبود
تغییرها بر اساس شواهد اولویت‌بندی می‌شوند — نه سلیقه و نه «همه چیز را عوض کنیم».
صراحت
چه کاری نمی‌کنیم
مشخص کردن مرزها، هم برای شما و هم برای ما وقت ذخیره می‌کند.
- کارخانهٔ طراحی وب عمومیسایت‌سازی انبوه بدون نگاه به مسیر جذب، مشکل شما را حل نمی‌کند.
- فروشندهٔ فالوورتعداد دنبال‌کننده یا بازدید نمایشی، معیار موفقیت ما نیست.
- خدمت تضمین فروشهیچ‌کس نمی‌تواند فروش را تضمین کند؛ ما چنین وعده‌ای نمی‌دهیم.
- نرم‌افزار سازمانی پیچیدهبرای کسب‌وکار خدماتی کوچک، پیچیدگی هزینه است، نه ارزش.
ببینید چه کارهایی ساخته شده و قیمت شروع هر بسته در صفحهقیمت چقدر است.
بنیان‌گذار
چه کسی پشت نوونو است
نوونو تک‌نفره اداره می‌شود؛ تیم بزرگ‌تر و سابقه‌ای که اینجا ثبت نشده ادعا نمی‌کنیم.
دانیال رشیدی
نوونو را تک‌نفره اداره می‌کند و روی همین مسیر کار می‌کند: تبدیل توجه پراکندهٔ کسب‌وکارهای خدماتی به درخواست‌هایی که ثبت و پیگیری می‌شوند.
همین وب‌سایت، اجرای عملی همان چیزی است که برای مشتریان طراحی می‌شود: مسیر مشخص، ثبت درخواست، اندازه‌گیری و پیگیری.
ببینیم مسیر فعلی جذب مشتری شما کجا می‌تواند بهتر شود.
چند سؤال کوتاه درباره کسب‌وکارتان پاسخ دهید تا قبل از تماس، تصویر دقیق‌تری از وضعیت فعلی داشته باشیم.
پس از درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟
درخواست بررسی می‌شود.
اگر همکاری مناسب باشد، Noveno تماس می‌گیرد.
یک گفت‌وگوی کوتاه برای فهم دقیق‌تر مسئله انجام می‌شود.
در صورت نیاز، Scope و پیشنهاد همکاری ارائه می‌شود.